FAQ générales
Comment puis-je retourner ma commande ?
Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez remplir le formulaire de retour joint au colis. Fermez soigneusement le colis et collez l'étiquette d'expédition dessus.
Toutes les commandes peuvent être retournées dans les 30 jours.
Une fois que nous aurons reçu le retour de la commande, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrables.
Y a-t-il des frais de livraison ?
Pour les commandes inférieures à 100 €, des frais de livraison de 9,95 € sont facturés.
Toutes les commandes supérieures à 100 € seront livrées gratuitement.
Puis-je encore modifier ma commande ?
Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@mojave.com. Nous verrons ce qui est encore possible.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un code de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre votre commande.
Veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 48 heures avant que le suivi ne soit disponible. Vous ne parvenez pas à suivre votre colis après 48 heures ? Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@mojave.com et nous contacterons le transporteur.